Личный кабинет
Личный кабинет
среднее-специальное
1995-1997 Закончила курсы по специальности лаборант-программист
Размещение заказов и планирование отгрузок; Согласование контрактов и дополнений к контрактам. Расчет и запрос кредит-нот; Отслеживание кредиторской задолженности; Согласование условий поставок по аукционам; Проведение переговоров с клиентами по телефону; Предоставление клиенту основной информации по характеристикам и базовым конкурентным преимуществам продуктов компании; Предложение аналогов в случае отсутствия необходимого клиенту товара; Резервирование товара и контроль своевременности реализации товара со склада в соответствии с установленными требованиями, ведение корректной работы с резервами с целью повышение оборачиваемости товара; Согласование с клиентом условий отгрузки (цены, ассортимент, дата, срок, наличие доверенности и присутствие контактного лица, ответственного за приемку товараКонтроль состояния дебиторской задолженности и обеспечение выполнения установленных нормативов по оборачиваемости ДЗ; Проведение переговоров с Клиентом по просроченной ДЗ, участие в разработке и реализации комплекса мер по погашению ДЗ в соответствии с установленными процедурами; Поддерживание связи с клиентом по ходу исполнения договорных обязательств, предоставление информации клиенту по этапам прохождения заказа; Установление надежной, регулярной постпродажной связи с клиентом на предмет выявления и урегулирования вопросов, проблем, забот и потребностей клиента, возникших после продажи, независимо от давности продажи;
Ведение клиента от выявления потребностей до поддержания регулярной обратной связи;
- Проведение переговоров с клиентами по телефону;
- Предоставление клиенту основной информации по характеристикам и базовым конкурентным преимуществам продуктов компании;
- Предложение аналогов в случае отсутствия необходимого клиенту товара;
- Резервирование товара и контроль своевременности реализации товара со склада в соответствии с установленными требованиями, ведение корректной работы с резервами с целью повышение оборачиваемости товара;
- Согласование с клиентом условий отгрузки (цены, ассортимент, дата, срок, наличие доверенности и присутствие контактного лица, ответственного за приемку товара;
- Осуществление оформления договоров и контроль своевременности их возврата в Юридический департамент;
- Контроль состояния дебиторской задолженности и обеспечение выполнения установленных нормативов по оборачиваемости ДЗ;
- Проведение переговоров с Клиентом по просроченной ДЗ, участие в разработке и реализации комплекса мер по погашению ДЗ в соответствии с установленными процедурами;
- Поддерживание связи с клиентом по ходу исполнения договорных обязательств, предоставление информации клиенту по этапам прохождения заказа;
- Установление надежной, регулярной постпродажной связи с клиентом на предмет выявления и урегулирования вопросов, проблем, забот и потребностей клиента, возникших после продажи, независимо от давности продажи;
- Восстановление и поддержание обратной связи со всеми действующими клиентами;
- Ведение учета и мониторинг возникающих/потенциальных нареканий, несоответствий, проблемных ситуаций, предложений и мероприятий по улучшению деятельности, организация и контроль их исполнения;
- При необходимости проведения пуско-наладочных работ направление клиенту и обеспечение возврата от клиента оформленных писем о готовности помещения;
- Контроль правильности заполнения карточек юридических лиц по прикрепленным клиентам, корректное заведение карточек по новым клиентам, своевременное корректировка данных в карточках клиентов-покупателей;
- Взаимодействие со смежными подразделениями и структурой Холдинга;
- Участие в оценке результативности предпринятых мероприятий по улучшению деятельности;
Принятие телефонных звонков, передача телефонограмм, фиксирование в отсутствие сотрудников Коммерческой дирекции принятых сообщений и доводение до их сведения; Обеспечение документооборота представительства (обеспечение надлежащого учета, ведения и хранения документации) в соответствии с установленными требованиями; регистрация входящей/исходящей документации, работа с системой электронного документооборота; формирование и хранение дел в подразделении; распределение подписанных документов для Коммерческой дирекцииотправление котировок по данным клиент-менеджера; заполнение реквизитов типовых договоров, электронное регистрирование, ведение базы договоров, осуществление учета контроля возврата договоров и размещение их в соответствии с их статусом; подготовка ежемесячного отчета по количеству вернувшихся договоров и претензионных писем; осуществление технических работ по формированию пакета с конкурсной заявкой; ведение электронных журналов лицензий, полученных от клиентов; составление писем Клиентам, регистрирование и отправление; ведение телефонной базы клиентов;
Активный поиск клиентов; Заключение договоров страхования с физическими и юридическими лицами; Выполнение плана продаж; Инициация и сопровождение сделок до результата; Разработка, организация и проведение маркетинговых мероприятий; Работа с имеющимися клиентами (телефонные переговоры, деловая переписка); Информирование клиентов о проводимых акциях, мероприятиях; Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформляет необходимую документацию, ведет учет и обеспечивает хранение документов, связанных с заключением договоров страхования;
Подготовка прайс-листа на все автомобили; Оперативное принятие и изменение информации в прайс-листе; Изменение курса оплаты и доведение его до продавцов. Прием и обработка всех телефонных звонков. Доведение до сведения руководства полученной оперативной информации в течение дня. Ведение делопроизводства. Занесение в прайс-лист всех поступивших на площадку а/м. Прием автомобилей. Заполнение и Выдача документов клиенту. Ведение вручную журналов строгой отчетности: “Реестр учета поступления и расходования специальной продукции: “Книга выдачи номерных знаков “Транзит”. “Книга учета проданных автомобилей”. Ведение необходимых внутренних документов согласно действующим на фирме инструкциям; Работа в программе 1 С (версия 7.7); Консультации по автокредитованию; Автострахование;
Опытный пользователь ПК (работа с программами Windows, Microsoft Word, Excel, Microsoft Office Word, Excel, Power Point) Электронная почта, Internet.
Коммуникабельность, ответственность, грамотность, пунктуальность, целеустремленность, легко обучаюсь, честность, внимательность, приятная внешность, умение общаться по телефону.
